FAQ

Most frequent questions and answers

Bisa, Anda dapat mengukur kecepatan internet dengan mengunjungi situs pengukur kecepatan internet, seperti www.speedtest.net atau situs lain sejenisnya. Untuk mendapatkan hasil yang maksimal, sambungkan langsung perangkat laptop atau PC anda dengan Fiber Router/ONT menggunakan kabel UTP/ LAN (BUKAN melakukan pengetesan dengan wifi/wireless)

Penyebab utama Link ke website lokal atau internasional dan situs yang dituju sedang mengalami gangguan. (Problem bukan dari koneksi internet)

Ada beberapa faktor yang menyebabkan koneksi internet menjadi lambat:

  • Terlalu banyak aplikasi yang sedang dijalankan di dalam PC/device/smartphone
  • Kapasitas RAM & Memory Hard Disk melebihi kapasitas
  • PC / Laptop terinfeksi virus
  • History/Cache Internet/Cookies Internet belum dihapus.
  • Sedang menjalankan aplikasi peer-to-peer (unduh/unggah).
  • jumlah user aktif yang terkoneksi terlalu banyak

Kemungkinan ada gangguan pada jaringan atau pada koneksi/signal antara jaringan dengan perangkat modem/atau komputer Anda. Silakan lakukan pemeriksaan pada modem Anda. Hal yang pertama bisa di lakukan :

  • Pastikan perangkat sudah terkoneksi ke akses point/Router
  • Pastikan Modem/Akses Point dalam keadaan ON
  • Restart manual Modem/Router dengan cara mencabut kabel power dan memasangnya kembali (hal ini biasanya terjadi karena perangkat stuck akibat tegangan listrik yang tidak stabil)
  • Kondisi server yang dituju
  • Media pengiriman internet, menggunakan wifi atau kabel
  • Kecepatan bandwith yang digunakan
  • Spesifikasi perangkat yang digunakan, RAM, processor, HDD, ethernet.
  • Banyaknya aplikasi atau halaman yang sedang dibuka.
  • Jarak antara Device dan Akses Point.